Esthima Fay-aux-Loges

UNE SITUATION INADMISSIBLE Nous avions rdv aujourd'hui 13 juillet à 10h pour la crémation individuelle de notre petit animal adoré. Rendez-vous pris 48h à l'avance, avec une CONFIRMATION de rdv reçue, PUIS un rappel de rdv le lendemain. Nous prenons la route ce matin pour 2h30 de trajet allé, par 35 degrés. Une fois sur place, la porte de l'établissement est FERMÉE. La situation est déjà suffisamment difficile, mais là, nous nous retrouvons complètement démuni, à chercher comment faire, à essayer de joindre quelqu'un dans l'urgence, jusqu'à appeler les vétérinaires, la mairie et la police pour peut être obtenir un numéro de téléphone direct, car sur leurs numéros communiqués en mail et via la plate-forme nous somme resté en attente pendant 45 min En vain, nous n'avons jamais eu personne au téléphone. (Nous attendons toujours leurs rappel au moment où j'écris ce message) Nous sommes donc là, complètement désemparés par 35 degrés, en plein deuil, alors que nous souhaitions simplement dire au revoir à notre animal dans le respect et la douceur qu'elle mérite. Heureusement une heure plus tard et uniquement par hasard, un agent de crémation revenant de sa tournée de collecte est arrivé. Il nous a ouvert et accueilli avec compassion et beaucoup de délicatesse, alors que ce n’était absolument pas à lui de gérer une telle défaillance. Merci encore à lui d'avoir été là et d'avoir géré la situation comme il l'a fait. Comment aurions nous fait si il n'était pas arrivé Vraiment c'est inadmissible, je n'ai pas d'autres mots. C'est un manque TOTAL de considération et de respect à notre égard. Lorsque nous faisons appel à ce type de service, nous ne regardons pas le prix et attendons donc un professionnalisme irréprochable. Nous faisons des kilomètres et plaçons notre confiance entre vos mains pour offrir à nos animaux tant aimés le plus beau et le plus digne des derniers voyages, pour au final aujourd'hui n'avoir eu aucun soutient de votre part. INADMISSIBLE

Ça fait 14 jours j aïs toujours pas récupéré les cendres de mon chat !!!